1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8

Каковы демографические профили пользователей?

Б.     Какими типами и марками товаров они пользуются?

Как люди классифицируют марки?

Какие главные типы товаров выделяют?

Какими типами пользуются?

Какими марками пользуются?

Как часто пользуются каждым типом?

Где применяется каждый тип?

В.     Кто покупает эти товары?

Покупают ли их в качестве подарков или для регулярного пользования?

Какая доля общего объема приходится на подарочные марки?

Кто покупает марки для регулярного пользования?

Кто выбирает марки для регулярного пользования?

Где покупают марки для регулярного пользования?

Кто покупает подарки?

Какие типы товаров покупают в качестве подарков?

Какие марки покупают в качестве подарков?

Какие сочетания товаров покупают в качестве подарков?

Выбирают ли женщины подарки в магазине?

Как часто пользуются подарочными марками?

Как часто пользуются подарочными типами товаров?

Склонны ли пользователи начать покупать марки, полученные в качестве подарка?

Г.      Что ищут люди в лосьонах для бритья и одеколонах?

На какие качественные характеристики Товара люди обращают внимание прежде всего?

Какие качественные характеристики лосьонов для бритья являются наиболее важными?

Какие качественные характеристики одеколонов являются наиболее важными?

Каким образом качественные характеристики соотносятся между собой по степени важности?

Ищут ли мужчины и женщины одного и того же?

В чем разница между лосьонами для бритья и одеколонами?

МОТИВАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

После Второй мировой войны рекламодатели стали обращать больше внимания на сложные и тонкие аспекты поведения человека, получившие название «мотивация». Современный взгляд на мотивацию отражен в приводимом высказывании Фредерика Лунда. «Дать определение мотивации нелегко по той простой причине, что не существует какого-то одного состояния, с которым ее можно было бы связать. В основном поведение принято считать мотивированным, когда в нем проявляются довольно определенные склонности в каком-либо направлении. Под мотивом в таких случаях можно понимать: 1) внешний объект поведения; 2) внутреннее состояние, движущее личностью, или 3) сами действия. В повседневных толкованиях, как правило, акцентируют внимание на первой части, т.е. на внешнем объекте. С точки зрения психологии акцент чаще смещается на вторую часть, т.е. на источник мотивации. Так, психологи старшего поколения были склонны искать причины большинства поступков в воле, во внутреннем факторе или силе, которые находились в организме, но считались независимой от его составляющих. Когда эта концепция стала терять поддержку, акцент стал смещаться на инстинкты. Их сочли некими скрытыми в организме особыми механизмами, которые растормаживаются под воздействием соответствующих стимулов. Сегодня, когда функции организма стали понимать лучше, мы более склонны отождествлять мотивы либо с самими действиями, либо с побуждающими их биологическими потребностями. Причем биологическое состояние можно рассматривать как неотъемлемую характеристику организма, в то время как конкретные форматы поведения, через которые это состояние находит выражение, можно считать производными процесса обучения.

Поскольку мотивы являются самыми мощными внутренними детерминантами человеческого поведения, их иногда называют движущими силами, побуждениями, импульсами, потребностями, запросами, внутренней напряженностью, волевыми устремлениями. Как бы их ни называли, считается, что люди постоянно стремятся удовлетворить эти внутренние, подчас противоречивые состояния. Психолог Джордж Хорсли Смит говорит: «Мотивирующие состояния разнообразны. В частности, мы ищем сенсорного удовлетворения, приятных чувств, эмоционального разнообразия... Мы напряженно трудимся, чтобы обеспечить себе экономическую безопасность и признание со стороны окружающих, ищем пути выразить свою индивидуальность, удовлетворить любопытство, испытать новые состояния. Иногда мы разрываемся от противоречивых желаний: нам хочется быть одновременно и властными, и покорными, хочется одновременно и развлекаться и “очищаться” изнурительной работой».

Физиологи склонны делить присущие человеку мотивы на первичные и вторичные. В перечень первичных обычно включают те, которые являются или представляются врожденными, биогенными, а вторичными называют те, что считаются социогенными, т.е. приобретенными в процессе обучения. Среди исследователей человеческого поведения до сих пор нет единых взглядов на то, какие мотивы или желания относить к первичным, а какие – ко вторичным.

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8