Пиши и продавай! |
Характеристика, данная Гете, отразила самое главное. Преимущество коммерческого управления заключается именно в том, что мы получаем в распоряжение метод наблюдения за целым и всеми его частями без риска утонуть в мелочных деталях. Предприниматель получает возможность выделить расчеты в каждой составной части своего дела таким образом, чтобы определить роль, которую она играет во всем предприятии. Для публики каждая фирма или корпорация представляется неделимым целым. Но с точки зрения ее управляющего она состоит из нескольких подразделений, каждое из которых рассматривается как отдельная единица и оценивается по доле ее вклада в успех всего предприятия. В рамках системы коммерческих расчетов каждое подразделение представляет собой некий цельный организм, так сказать, гипотетически независимое дело. Предполагается, что это подразделение является собственником определенной части всего капитала, используемого предприятием, что оно покупает у других подразделений и продает им, что у него имеются свои собственные расходы и доходы, что его операции приносят прибыли или убытки, которые определяются ведением его собственных дел, рассматриваемых отдельно от результатов, достигнутых другими подразделениями. Таким образом, главный руководитель может предоставить управленческому аппарату каждого из подразделений значительную долю независимости. Ему не нужно беспокоиться о второстепенных деталях управления каждым из подразделений. Управляющие различных подразделений могут иметь полную свободу в ведении внутренних дел своего подразделения. Тем, кому доверено управление различными подразделениями и филиалами, главный управляющий дает одно-единственное указание: "Получайте как можно больше прибыли". А изучение отчетных материалов показывает, насколько успешно они действовали, выполняя это указание. На крупном предприятии многие подразделения производят лишь детали или полуфабрикаты, которые не продаются непосредственно, а используются другими подразделениями при изготовлении конечной продукции. Этот факт не меняет описанных выше условий. Главный управляющий сравнивает издержки на производство таких деталей и полуфабрикатов с ценами, которые он должен был бы заплатить, если бы покупал их на других заводах. Он всегда сталкивается с вопросом: "Окупится ли производство этих вещей в наших собственных цехах? Не выгоднее ли было бы покупать их на других заводах, специализирующихся на их производстве?" Таким образом, в рамках ориентированного на прибыль предприятия ответственность может быть разделена. Каждый управляющий отвечает за работу своего подразделения. Его заслуга, если отчеты свидетельствуют о получении прибыли, и его вина, если они свидетельствуют об убытках. Собственные эгоистические интересы понуждают вести дела своего подразделения с предельным вниманием и усердием. В случае убытков он окажется жертвой. Его заменят другим человеком, от которого руководитель ждет больших успехов, иначе подразделение закрывают. Как бы то ни было, от услуг неудачника откажутся, и он потеряет свою работу. Если же сотрудник добьется получения прибыли, его доход будет увеличен или, по крайней мере, ему не будут угрожать потери. Имеет или не имеет управляющий право на часть прибыли своего подразделения, не так важно для личной заинтересованности в результатах деятельности подразделения. Его судьба в любом случае тесно связана с судьбой данного подразделения: он работает не только на хозяина, но и на самого себя. Было бы неразумно ограничивать свободу действий управляющего слишком подробным регламентированием частностей. Если он способный руководитель, такое вмешательство, в лучшем случае, излишне и, скорее всего, вредно, поскольку ограничивает его инициативу. Если он неспособный руководитель, оно не сделает его деятельность более успешной, только предоставит в его распоряжение слабую отговорку, что причиной неудачи были неправильные указания сверху. Единственно необходимое указание самоочевидно и не нуждается в специальном повторении: стремись к прибыли. Более того, большинство частностей может и должно быть оставлено на попечение главы каждого из подразделений. Такая система сыграла важную роль в развитии современного бизнеса. Крупномасштабное производство в мощных производственных комплексах и создание филиалов в отдаленных частях страны и за рубежом, универмаги и сети небольших розничных магазинов -- все это построено на принципе ответственности управляющих подразделениями. Это никоим образом не ограничивает ответственности главного управляющего. Подчиненные отчитываются только перед ним, что не освобождает его от обязанности найти нужного человека на каждую из должностей. Если нью-йоркская фирма создает дочерние придприятия (магазины или заводы) в Лос-Анджелесе, Буэнос-Айресе, Будапеште и Калькутте, ее руководитель определяет отношения филиала с главным офисом фирмы или материнской компанией только в самых общих чертах. Решение всех второстепенных вопросов должно входить в обязанности местного управляющего. Ревизионно-контрольный отдел штаб-квартиры тщательно проверяет финансовые операции филиала и сообщает главному управляющему о возникающих отклонениях от нормы сразу, как только они появляются. Меры предосторожности принимаются быстро, чтобы предотвратить невосполнимый ущерб вложенному в филиал капиталу, не утратить доброжелательности и доверия клиентов к репутации концерна в целом, чтобы избежать столкновения между политикой филиала и политикой штаб-квартиры. Но во всех остальных отношениях местному управленческому аппарату предоставляется полная свобода действий. Главе дочернего предприятия, отдела или более мелкого подразделения можно доверять, потому что его интересы совпадают с интересами всего концерна. Если он потратил слишком много денег на текущие операции или упустил благоприятную возможность заключить выгодную сделку, он подверг опасности не только прибыли концерна, но и свое собственное положение. Он не просто наемный клерк, единственная обязанность которого состоит в добросовестном исполнении полученного определенного задания. Он сам является бизнесменом, так сказать, младшим партнером предпринимателя, какими бы ни были договорные и финансовые условия его найма. Он прилагает максимум способностей для успеха фирмы, с которой связан. По этой причине можно без опасений оставлять важные решения на его усмотрение. Он не будет транжирить деньги, покупая товары и услуги, не будет нанимать некомпетентных помощников и работников, не будет увольнять способных сотрудников, чтобы заменить их некомпетентными друзьями или родственниками. Хладнокровный и неподкупный трибунал -- баланс прибылей и убытков -- оценивает все поступки и деятельность. В бизнесе только одно имеет значение -- успех. Неудачливый управляющий обречен независимо оттого, виноват ли он лично в своем провале и мог ли он достичь лучшего результата. Не приносящий прибыли филиал рано или поздно закрывают, а его управляющий теряет место. Суверенитет потребностей и демократизм рыночного механизма не ограничен рамками крупной коммерческой фирмы; они пронизывают все ее подразделения и филиалы. Ответственность перед потребителем -- источник жизненной силы предпринимательства в свободном рыночном обществе. Мотив получения прибыли, побуждающий предпринимателей как можно лучше обслуживать потребителей, является в то же время первым принципом внутренней организации любого торгового или промышленного предприятия. Он соединяет предельную централизацию фирмы в целом с почти полной автономией ее частей, согласует безусловную ответственность центрального управленческого аппарата с высокой степенью заинтересованности и инициативности нижестоящих руководителей филиалами, отделами и другими подразделениями. Это делает систему свободного предпринимательства подвижной и легко адаптируемой, в ней отчетливо проявлена неуклонная тенденция к самосовершенствованию. 3.5. Верховная власть потребителя[L. von Mises. The Anticapilalistic Mentality, p. 1--3] Отличительной чертой современного капитализма является расширенное производство товаров массового потребления. В результате появляется тенденция постоянного повышения среднего уровня жизни, что способствует постепенному обогащению многих. Капитализм депролетаризирует простого человека, из пролетария делает буржуа. В капиталистическом обществе простой человек является полноправным хозяином-потребителем, который, покупая или воздерживаясь от покупки, в конечном счете определяет, что и в каком количестве должно производиться, какого качества должны быть товары. Магазины и заводы, удовлетворяющие преимущественно самых состоятельных членов общества предметами роскоши, играют лишь подчиненную роль в условиях рыночной экономики. Они никогда не достигают размаха большого бизнеса, ибо большой бизнес прямо или косвенно всегда обслуживает массы. Именно в этом возрастании роли масс состоит радикальный переворот, совершенный "промышленной революцией". Социальные низы, которые в предыдущие эпохи состояли из рабов и крепостных, бедняков и нищих, становятся теперь покупателями, публикой, им старается угодить бизнесмен. Клиент, который всегда прав, -- полновластный хозяин, он способен сделать бедного богатым, а богатого -- бедным. В условиях рыночной экономики нет места вельможным чиновникам, держащим в повиновении чернь и собирающим с нее налоги и подати, чтобы предаваться веселью, а на долю простолюдина оставляющим хлебные крохи. Капиталистическая система производства позволяет преуспевать лишь тем, кто научился как можно лучше и с минимальными затратами служить другим. Разбогатеть можно только обслуживая потребителя. Капиталист неизбежно теряет состояние, если он не сумел или не успел вложить его в дело для наилучшего удовлетворения общественных потребностей. Ежедневно каждый грош дает нам право голоса, именно потребители определяют, кому владеть и управлять заводом, магазином, фермой. Контроль за материальными средствами производства является теперь общественной функцией, одобряемой или отвергаемой потребителями, благодаря их высшей власти. Что же представляет собой в подобных условиях понятие свободы? Любой взрослый индивид имеет возможность создавать образ жизни по собственному плану. Никто не принуждает жить согласно единственно допустимому плану, навязываемому властями с помощью полиции, милиции и вообще аппарата принуждения. Свободу ограничивает не насилие или угроза насилия со стороны других людей, а только физиологическая структура тела и ограниченность природных факторов производства. Понятно, что способность человека определять свою судьбу предполагает наличие границ в виде законов природы. Констатируя это, мы не рассматриваем индивидуальную свободу с точки зрения абсолютных критериев или метафизических понятий. Мы далеки от правых и левых апологетов тоталитаризма. Не стоит разделять мнение, что массы слишком неразвиты, чтобы понять, в чем состоят их подлинные потребности и интересы, и потому нуждаются в опеке правительства. С другой стороны, вряд ли стоит терять время на анализ претензий самоузакониться со стороны претендентов-опекунов из числа суперменов. 4. Экономический расчет и практическая неосуществимость социализмаЭкономический расчет -- компас 4.1. Экономический расчет[L. von Mises. Bureaucracy, p. 22--30] Превосходство капиталистической системы состоит в том, что она является единственной формой социального взаимодействия и разделения труда, позволяющей грамотно рассчитывать новые проекты и оценивать эффективность работы существующих заводов, ферм и мастерских. Нежизнеспособность любых схем социализма и центрального планирования предопределена невозможностью какого-либо экономического расчета в условиях отсутствия частной собственности на средства производства, когда не существует рыночных цен, оценивающих реальное участие различных факторов. Руководителю, имеющему дело с экономической деятельностью предприятия, необходимо решить следующую задачу: как выбрать из огромного количества различных материальных факторов производства оптимальный набор нужных средств, имея в виду, что факторы отличаются один от другого как по своим физическим свойствам, так и по месту, где они имеются в наличии. Существуют миллионы рабочих, отличающихся друг от друга способностями к труду. Технология предоставляет информацию о бесчисленном количестве вариантов производства товаров потребления, использования имеющихся в наличии природных ресурсов, капиталов и рабочей силы. Какие из этих технологий и планов обладают наибольшими преимуществами? Какие из еих следует принять как в наибольшей степени способствующие удовлетворению самых насущных нужд? Какие следует отложить или отвергнуть, чтобы не отвлекать факторы производства от других проектов, осуществление которых будет в наибольшей степени способствовать удовлетворению насущных нужд? Очевидно, на эти вопросы нельзя ответить при помощи натурального числового ряда. Объединить множество различных факторов в единый план можно только при наличии общепринятого деноминатора. В капиталистической системе проектирование и планирование основано на рыночных ценах. Без них все проекты и плановые схемы становятся просто академическими упражнениями. Планы показывают, что и как можно сделать, но с их помощью нельзя определить, действительно ли реализация определенного проекта повысит материальное благосостояние или, уничтожив дефицитные факторы производства, поставит под угрозу удовлетворение более насущных нужд, т.е. того, что потребители считают более важным. Основным фактором в процессе экономического планирования служит рыночная цена. Только рыночные цены позволяют ответить на вопрос, будет ли выручка от осуществления проекта больше, чем затраты на него, т. е. принесет ли оно больше пользы, чем осуществление других возможных планов, не могущих быть реализованными из-за того, что необходимые факторы производства используются именно для данного проекта. Основой экономических расчетов является публичная оценка потребительских товаров. Конечно, потребители подвержены заблуждениям и могут ошибаться в своих суждениях. Возможно, они иначе оценили бы различные товары, если бы были лучше информированы. Но такова еловеческая натура, нет никакой возможности заменить поверхностные суждения обывателей мудростью непогрешимого авторитета. Рыночные цены не следует считать выражением вечной и абсолютной ценности. Нет абсолютных ценностей вне субъективных, иногда ошибочных, предпочтений. В суждениях о ценности, иногда совершенно произвольных, отражены все слабости и недостатки их авторов. Однако единственная альтернатива рыночным ценам, основанным на предпочтениях всех потребителей, -- их определение на основе суждений небольших групп людей, в не меньшей степени, чем большинство потребителей, подверженных ошибкам и промахам, хотя и они называются авторитетными лицами. Как бы ни определялись цены потребительских товаров, устанавливаются они решением диктатора либо всеми потребителями, целым народом, ценности всегда носят относительный, субъективно-человеческий характер, они никогда не бывают абсолютными, объективными и божественными. Необходимо ясно понимать, что в рыночном обществе, организованном на основе свободного предпринимательства и частной собственности на средства производства, цены потребительских товаров верно и достаточно точно отражены суммой цен различных факторов, требующихся для их производства. Таким образом, появляется возможность путем точного расчета обнаружить, какие из бесконечного множества процессов производства являются самыми выгодными. Понятие выгоды ориентирует в этой связи на использование факторов производства таким образом, что производство потребительских товаров, особо настойчиво требуемых потребителями, получает преимущество по сравнению с производством менее спрашиваемых и требуемых потребителями. Экономический расчет дает возможность приспосабливать производство к запросам потребителей. Напротив, в рамках любой разновидности социализма центральные органы управления не в состоянии производить экономические расчеты. Нет рынка и, следовательно, нет рыночных цен, стало быть, отсутствует сама основа расчета. Мы можем рассматривать весь рынок материальных факторов производства и труда как аукцион, где участниками являются предприниматели. Потолок предлагаемых ими цен ограничен готовностью потребителей оплатить данную продукцию. В таком же положении другие участники торгов: конкуренты должны предложить более выгодные условия, если не хотят уйти с пустыми руками. Все участники торгов действуют как доверенные лица потребителей. Но каждый из них представляет в чем-то особый аспект потребительских запросов -- другой товар или иной способ производства того же самого товара. Конкуренция между различными предпринимателями -- это, по существу, спор между различными возможностями. Каждое отдельное решение купить холодильник и отложить покупку нового автомобиля является определяющим фактором формирования цен автомобилей и холодильников. Благодаря конкуренции между предпринимателями цены на потребительские товары влияют на формирование цен факторов производства. Тот факт, что различные индивидуальные потребности конфликтуют друг с другом из-за дефицитности факторов производства, что они представлены на рынке различными конкурирующими предпринимателями, весьма усложняет установление цен на эти факторы. Все это делает экономический расчет не только желательным, но и императивным. Предприниматель, не производящий экономических расчетов или игнорирующий их результаты, встает на путь банкротства, лишает себя управленческой функции. Но в социалистическом обществе, где существует только один управляющий, нет ни оценки факторов производства, ни экономического расчета. Предпринимателю в капиталистическом обществе фактор производства грозит ценой: не трожь, я предназначен для удовлетворения другой, более важной потребности. При социализме все факторы производства немы, никаких советов плановику. Известно огромное разнообразие технологически возможных решений одной и той же задачи. Каждое из них требует затрат различных факторов производства в разных количествах. Но поскольку менеджер в условиях социализма не может привести их к общему знаменателю, он не в состоянии определить степень прибыльности и принять нужное решение. 4.2. Экономический расчет как ориентир действия для производителя Потребители поддерживают магазины |
|
|
|