<<<     ΛΛΛ     >>>   

покупательский опыт. Примерами тем, обыгрываемых в рекламе, направленной на

формирование покупательской привычки, могут служить такие: "Поймай волну!"

(Кока-кола), "Светлее, еще светлее!... Светлое пиво "Бад"! ("Бадуайзер") и "Один раз

утром — и полный порядок!" ("Скоуп").

3. Укрепление привычки. Убеждать покупателей оставаться приверженцами

данного товара или магазина. Каждый раз, когда покупатель пользуется приобретенным

товаром и остается им доволен, происходит укрепление привычки покупать именно

этот товар. Непрерывное удовлетворение может настолько упрочить привычку, что

покупательское решение принимается автоматически. (См. рис. 5-8).

Большая часть рекламы предназначается для напоминания покупателям о том, что покупаемый ими товар удовлетворяет их потребность. Вот некоторые, получившие известность девизы, призванные укреплять положительные впечатления в сознании потребителей: "Бад" для вас", "Именно Кока-кола", "Терпеть не могу,... но пользуюсь

два раза в день" ("Листерин").

Разумеется, главная цель состоит в достижении такого поведения потребителя, которое называется "приверженность марке". Приверженность марке означает решение потребителя регулярно покупать данный товар, потому что он воспринимается как обладающий именно теми свойствами или качествами, которые необходимы, и по такой цене, которая устраивает данного потребителя.

Определить степень приверженности марке или даже просто идентифицировать ее характеристики — дело непростое, поскольку задействовано слишком много факторов: отношение потребителя, восприятие, хозяйственная необходимость, дружеские отношения с продавцом и т.д. Тем не менее создание приверженности есть долгосрочная задача всех участников сбыта и главный стимул изучения ими поведения потребителей.

Внешние факторы влияния на поведение потребителя

Помимо внутренних, внешних воздействий, только что рассмотренных нами, поведение потребителя подвержено множеству внешних воздействий, исходящих из семейного, социального и культурного окружения.

Семья

Наши отношения и убеждения относительно того, что правильно и что неправильно, а также относительно религии, работы, роли мужчины и роли женщины, политики, сексуального поведения, рас, этических ценностей и экономики, формируются прежде всего в семье. Влияние семьи обычно сильно и устойчиво. Очень мало людей, воспитанных в какой-либо одной религиозной вере, становясь взрослыми, меняют свою веру. Не так легко расстаются люди и с политическими взглядами, со своей социальной философией. Человек, воспитанный в капиталистической или, наоборот, социалистической среде, вероятно, и умрет капиталистом или социалистом.

С раннего возраста семья воспитывает в нас потребительские взгляды — наше отношение к товарам и наши потребительские привычки. Предпочтения в еде, в частности, формируются в значительной степени на основе пищи, которую человек ест в процессе взросления. Если Джо Шилдз вырос на репе и грубом хлебе, то он, возможно, будет предпочитать эту пищу и во взрослой жизни. Многие другие предпочтения также формируются в семье. Если с раннего возраста человек запрограммирован на то, что головную боль надо лечить средством "Сейнт Джозеф", а бытовые приборы должны иметь название "Дженерал Электрик", то и у взрослого покупательские привычки будут формироваться на основе этой программы.

В последние годы такое семейное влияние уменьшилось, так как работающие родители не столь активно участвуют в воспитании своих детей, которые ищут социальные ценности за пределами семейного круга.А

 <<<     ΛΛΛ     >>>   

74 в некоторых из первых принятых реклам слово презерватив вообще
Рекламируя свой продукт путем помещения купонов для почтовых заказов в журналах для молодых мужчин
Включает менее 2 населения
Принадлежащим к выбранному компанией рынку
В которой происходит поиск главной идеи такое стратегии рекламе