<<< ΛΛΛ >>>
IV. Оценка программы.
В свою очередь, член Британского Института ПР Питер Грин видит серию таких элементов создания программы ПР-кампании (Green P.S. Winning PR tactics. — London, 1994):
общий взгляд (задачи ПР формулируются в соответствии с общим контекстом организации кампании, что помогает определить цели, проанализировать текущую ситуацию с точки зрения общественности);
намерения и цели (они отражают специфику ПР-программы);
целевые аудитории (определение четко очерченных групп, с которыми и необходимо достичь взаимопонимания);
ключевые сообщения (определение того, что подлежит передаче данным целевым аудиториям с учетом знаний, дезинформации и предубеждения, которые у них уже имеются;
стратегия (определение всеобщего подхода, в рамках которого и реализуется конкретная тактика);
тактика/деятельность (представляет собой основу программы; Питер Грин подчеркивает: “Важно признать, что •планирование подхода и выбор из набора возможных видов деятельности, по крайней мере, также важны, как и проведение (выбранных подходов] в жизнь");
график (важно точно рассчитать время проведения кампании; Питер Грин замечает: “Поскольку многие виды деятельности в области ПР не привязаны к определенным срокам, программа легко может начать скользить, если не будет введен четкий график" );
расходы (необходимо учитывать все расходы, в том числе и затраты времени своих собственных работников, оценивая их в сравнении с объемами работ приглашенных консультантов);
контроль (необходимо иметь четкую систему контроля как часть программы).
В завершение отметим очень жесткую мысль Питера Грина: “Неструктурированная деятельность в области ПР никогда не будет столь эффективной, как планируемая программа”.
Френк Джефкинс предлагает свою модель ПР, сложенную из шести составляющих:
1. Оценка ситуации.
2. Определение целей.
3. Определение публики.
4. Отбор каналов массовой коммуникации, техники воздействия. 5.Планирование бюджета.
6. Оценка результатов.
Чтобы оценить ситуацию, он предлагает двигаться в направлении от набора “враждебность, предубеждение, апатия, незнание” к набору “симпатия, признание, интерес, знание”. При этом каждая из этих составляющих получает достаточно детальное рассмотрение. Например, для бизнес-компании предлагается такой возможный набор целей:
изменить имидж, если компания вышла на новые виды деятельности;
сообщить публике неизвестную информацию о компании и получить поддержку для дальнейшего развития;
сделать компанию известной на новых экспортных рынках;
<<< ΛΛΛ >>>
Почепцов Г. Теория и практика коммуникации от речей президентов до переговоров с террористами 5 уровень Для выработки решения необходимо создавать несколько независимых групп Например легкое интервью требуют постоянной улыбки Это циркулирующая форма коммуникации Почепцов Г. Теория и практика коммуникации от речей президентов до переговоров с террористами 7 организации
|