<<<     ΛΛΛ     >>>   

О дна женщина была недовольна тем, что ее сосед хотел построить высокий каменный забор между их дворами. План забора должен был быть вскоре передан в горсовет на одобрение. Эта женщина пришла на один из курсов по разрешению конфликтов с чувством беспомощности и гнева. Она составила карту конфликта и покинула семинар, решив пригласить соседа на чашку чая, для того, чтобы уз-

нать о нем побольше,'вместо того чтобы вступить в конфликт по поводу забора. Она ушла с семинара уже не такой расстроенной. Другие участники, помогавшие ей в составлении карты этого конфликта, увидели, насколько полезен процесс отображения потребностей, до того как они приступят к немедленному поиску решений. Сначала они были склонны встать на сторону женщины в ее осуждении ужасного соседа, предлагая способы, посредством которых она могла бы поставить всевозможные препятствия на его пути. После составления карты они проявили гораздо большую озабоченность в отношении чувства изоляции, испытываемого соседом, перенаправив свое внимание на то, как женщина может помочь ему и одновременно себе самой.

КАРТА 1

ЗАБОР

ОНА

ПОТРЕБНОСТИ

ОПАСЕНИЯ

-незагражденное пространство

-неповрежденная недвижимость

-сохранение прежней стоимости

недвижимости

- добрососедские и дружелюбные отношения с ее соседом

— чувство стесненности забором

— игнорирование ее пожеланий соседом

— ответные меры в случае отказа горсовета

— изоляция

— возможные денежные издержки

— потеря вида из-за каменного забора

ОН

ПОТРЕБНОСТИ

 <<<     ΛΛΛ     >>>   

Величина пространства свободного движения личности
Австралийская ассоциация содействия оон основала организацию по разрешению конфликтов как часть ее
Стереотипизация восприятия в условиях конфликта служит причиной игнорирования всего
Плохо знает отношения между детьми
Поэтому исследователи говорят о кластерах конфликтов